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Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 13 / 14 DSGVO

1. Verantwortlicher

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht bestellt, da die Voraussetzungen nach Art. 37 DSGVO / § 38 BDSG nicht erfüllt sind.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie zur Erbringung unserer Leistungen (Haushaltsauflösung, Entrümpelung, Nachlass- und Insolvenzverwertung) erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Erlaubnistatbestände, insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Angebotserstellung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z. B. Aufbewahrungsfristen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse

3. Hosting der Website

Diese Website wird bei der Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) gehostet. Beim Aufruf der Seite werden technisch notwendige Server-Logdaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Datei, Browsertyp) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer, störungsfreier Betrieb). Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; für Übermittlungen in die USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

4. Anfrage- und Angebotsformular

Wenn Sie über unser Online-Formular eine Anfrage stellen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Erstellung eines Angebots. Hierzu zählen insbesondere:

• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Objektart, Postleitzahl/Ort des Objekts
• Freitext-Nachricht zu Ihrem Anliegen
• von Ihnen hochgeladene Fotos der Räume und Objekte
• optional: Angaben zu Wertgegenständen (nur wenn Sie das Feld aktiv auswählen)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Angebotserstellung) sowie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über die Checkbox im Formular erteilen.

Fotos und automatisierte Vorab-Einschätzung

Die hochgeladenen Fotos werden zur Mengen- und Aufwandseinschätzung verarbeitet. Hierbei kommt ein KI-gestütztes Bildanalyse-Verfahren zum Einsatz, das eine interne Vorab-Kalkulation des Aufwands unterstützt. Es findet keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt: Jedes Angebot wird vor der Übermittlung an Sie durch unsere Mitarbeiter manuell geprüft und freigegeben.

5. Eingesetzte Dienste und Auftragsverarbeiter

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Abwicklung unserer Leistungen setzen wir die folgenden Dienstleister ein. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Dienst	Zweck	Anbieter / Hinweis
Supabase (Datenbank & Speicher)	Speicherung der Anfragedaten und hochgeladenen Fotos	Supabase Inc.; Hosting in der EU (Region eu-central-1, Frankfurt)
n8n (Automatisierung)	Verarbeitung und Weiterleitung der Anfrage im internen Workflow	Betrieb auf EU-Servern (n8n Cloud)
Resend (E-Mail-Versand)	Versand von Angebots- und Bestätigungs-E-Mails	Resend, Inc., USA; EU-Standardvertragsklauseln
Cal.com (Terminbuchung)	Vereinbarung von Besichtigungs-Terminen	Cal.com, Inc.; EU-Standardvertragsklauseln
WhatsApp Business (Meta)	Optionale Benachrichtigung & Rückfragen zu Ihrer Anfrage	Meta Platforms Ireland Ltd.; nur bei Nutzung des WhatsApp-Kanals

Die Verarbeitung über diese Dienste erfolgt ausschließlich zweckgebunden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

6. Analyse- und Werbe-Tracking (nur nach Einwilligung)

Diese Website verwendet Analyse- und Werbe-Tracking-Dienste, die ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Consent-Banner aktiviert werden. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Tracking-Cookies gesetzt und keine Daten an die folgenden Dienste übermittelt.

Folgende Dienste können nach Einwilligung aktiv sein:

• Google Tag Manager / Google Analytics 4 (GA4) – Betreiber: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zweck: Analyse des Nutzungsverhaltens zur Optimierung des Angebots. Für Übermittlungen in die USA gelten EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
• Meta-Pixel (Facebook Pixel) – Betreiber: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Zweck: Messung der Werbewirksamkeit von Meta-Anzeigen (Facebook/Instagram). Für Übermittlungen in die USA gelten EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Cookie-Consent-Banner erneut öffnen oder Ihre Browser-Einstellungen anpassen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung nach Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7. Kommunikation per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Bei Nutzung von WhatsApp werden Inhalts- und Metadaten über die Server von Meta verarbeitet; bitte beachten Sie, dass wir hierauf nur eingeschränkten Einfluss haben. Alternativ stehen Ihnen Telefon und E-Mail als datensparsamere Kontaktwege zur Verfügung.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, werden spätestens nach 6 Monaten gelöscht. Bei Vertragsabschluss gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere § 147 AO und § 257 HGB, i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre). Hochgeladene Fotos werden nach abschließender Bearbeitung der Anfrage gelöscht, sofern keine vertraglichen oder gesetzlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@bodenova-raeumung.de.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin (www.datenschutz-berlin.de).

11. Datensicherheit

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt über TLS/SSL (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers). Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen unserer Verarbeitungstätigkeiten oder der rechtlichen Rahmenbedingungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: Juni 2026